سياسة الخصوصية

🔒 سياسة الخصوصية - FrostFlexUnits.com

تاريخ السريان: ٢٨ أغسطس ٢٠٢٥
آخر تحديث: ٢٨ أغسطس ٢٠٢٥

في وحدات FrostFlex، خصوصيتكم وأمان بياناتكم أمران أساسيان بالنسبة لنا. نحن ملتزمون تمامًا بحماية المعلومات الشخصية والتجارية التي تشاركونها معنا عند زيارة موقعنا الإلكتروني frostflexunits.com، أو تقديم طلب، أو التواصل مع فريقنا.

توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات التي نجمعها، وأسباب جمعها، وكيفية معالجتها، ومن يحق له الوصول إليها، وحقوقكم.

🔹 ١. من نحن

وحدات FrostFlex هي شركة تركية لتصنيع وتصدير مجمدات التجميد السريع المحمولة، وحاويات التبريد الصناعية، ومعدات تجهيز اللحوم للاستخدام المهني. جميع الطلبات تُصنع حسب الطلب وتُخصص لكل عميل.

اسم الشركة: وحدات FrostFlex
عنوان المصنع:

 568/3. Sk. No:8, Karayolları Mah., Küçükköy, İstanbul, Türkiye

 

إسطنبول، تركيا
البريد الإلكتروني: frostflexunits@gmail.com
واتساب والهاتف: +90 532 224 91 98

🔹 2. المعلومات التي نجمعها

نجمع الأنواع التالية من المعلومات لتلبية الطلبات، والامتثال القانوني، وتحسين الخدمة:

أ. الهوية الشخصية والتجارية

الاسم الكامل، اسم الشركة، البلد

عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، واتساب

ب. تفاصيل الشحن والفاتورة

عنوان التسليم الكامل

رقم ضريبة القيمة المضافة/الرقم الضريبي (إن وجد)

تفاصيل الفاتورة والدفع

ج. بيانات الطلب والتخصيص

طرازات وأبعاد وخيارات المنتجات المختارة

الطلبات الخاصة أو المواصفات الخاصة بالمشروع

د. المعلومات التقنية و بيانات الاستخدام

عنوان IP، المتصفح، نوع الجهاز، مدة الجلسة

سلوك النقر، الصفحات التي تمت زيارتها، وقت الزيارة

يتم التعامل مع جميع معاملات الدفع بأمان من خلال جهات خارجية موثوقة. لا تخزن وحدات FrostFlex بيانات بطاقتك أو بياناتك المصرفية.

🔹 3. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك فقط لأغراض تجارية مشروعة، بما في ذلك:

معالجة الطلبات وتصنيع الوحدات المخصصة

التواصل معك بشأن استفساراتك وطلباتك أو دعم ما بعد البيع

تقديم الفواتير والوثائق الضريبية وأوراق الشحن

الامتثال للالتزامات القانونية (مثل اللوائح الضريبية والجمارك)

تحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا بناءً على سلوك المستخدم

لا نستخدم معلوماتك لأغراض التسويق غير المرغوب فيها أو نبيعها لأي جهات خارجية.

🔹 ٤. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

بحسب موقعك، نعتمد على الأسس القانونية التالية:

الاتحاد الأوروبي (اللائحة العامة لحماية البيانات): مصلحة مشروعة، أو ضرورة عقد، أو موافقة صريحة

الولايات المتحدة (قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا): إشعار جمع البيانات وحق إلغاء الاشتراك

تركيا (اللجنة الملكية لحماية البيانات): موافقة صريحة أو ضمنية على معالجة البيانات

دول أخرى: وفقًا لقوانين حماية البيانات المحلية

🔹 ٥. مدة احتفاظنا ببياناتك

نحتفظ ببياناتك الشخصية وبيانات طلبك فقط للمدة اللازمة:

لإتمام طلبك وشحنه

للالتزامات الضريبية/المحاسبية (٥ سنوات كحد أدنى)

لخدمة العملاء ومتابعة الضمان

يمكنك طلب حذف بياناتك عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@frostflexunits.com. قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات للامتثال للقانون أو لحل النزاعات.

🔹 ٦. حماية البيانات و الأمان

نطبق الإجراءات الوقائية التالية لحماية بياناتك:

خوادم مستضافة على Shopify مع تشفير SSL

بوابات دفع خارجية آمنة (Iyzico، Payoneer، Wise، إلخ.)

قيود الوصول والمصادقة لجميع مستخدمي الإدارة

تدقيقات أمنية وتحديثات دورية للنظام

في حال حدوث أي خرق للبيانات، سنُبلغ المستخدمين والجهات المعنية وفقًا للجداول الزمنية القانونية.

🔹 7. مشاركة معلوماتك

قد نشارك بياناتك مع جهات خارجية موثوقة، عند الضرورة فقط:

نوع الشريك، الغرض
بوابات الدفع، معالجة معاملاتك بأمان
شركات الشحن، خدمات التوريد والخدمات اللوجستية
جهات التصديق، شهادات CE وUL وHACCP
الالتزامات القانونية/المحاسبية، الضرائب والفواتير
مزودو خدمات تكنولوجيا المعلومات، الاستضافة وتخزين البيانات (Shopify، إلخ.)

هذه الجهات ملزمة تعاقديًا بحماية بياناتك.

🔹 ٨. نقل البيانات الدولي

باستخدامك موقعنا من خارج تركيا، فإنك توافق على نقل بياناتك من وإلى تركيا والاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة الأمريكية ضمن أطر عمل آمنة ومتوافقة.

نضمن امتثال عمليات نقل البيانات لما يلي:

بنود العقد القياسية للنظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR)

درع الخصوصية/ما يعادله (الولايات المتحدة)

اللوائح المحلية في دول الخليج

🔹 ٩. حقوقك

يحق لك ممارسة الحقوق التالية في أي وقت:

الوصول إلى نسخة من بياناتك

تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة

طلب حذف حسابك (إن أمكن)

تقييد المعالجة لاستخدامات معينة

الاعتراض على التنميط أو اتخاذ القرارات الآلية

سحب الموافقة في أي وقت (للميزات الاختيارية)

أرسل جميع الطلبات المتعلقة بالخصوصية إلى:
📧 frostflexunits@gmail.com

🔹 ١٠. ملفات تعريف الارتباط و التحليلات

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) من أجل:

الحفاظ على معلومات الجلسة وتسجيل دخول المستخدم

فهم استخدام الموقع عبر تحليلات Shopify

تحسين تحميل الصفحات وعرض المنتجات

يمكنك تعديل تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في إعدادات متصفحك. قد يؤثر رفض ملفات تعريف الارتباط على تجربتك.

🔹 ١١. خصوصية الأطفال

موقعنا الإلكتروني مخصص للاستخدام المهني والتجاري فقط. لا نجمع بيانات

الأفراد دون سن 18 عامًا.

🔹 12. تحديثات السياسة

قد نقوم أحيانًا بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في:

اللوائح القانونية

عمليات الأعمال

مقدمو الخدمات الخارجيون

سيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" جديد. نشجعكم على مراجعة هذه السياسة بانتظام.

🔹 13. التواصل

للاستفسارات أو الشكاوى أو الاستفسارات المتعلقة بالبيانات:

وحدات فروست فليكس - القسم القانوني
🏭 568/3، سك. رقم 8، كارايولاري ماه، كوجوك كوي، 34255 إسطنبول، تركيا
frostflexunits@gmail.com
📱 واتساب: +90 532 224 91 98
🌐 www.frostflexunits.com

من