Uzaktan Destek ve Tanılama
Hızlı Teknik Yardım — Her Yerde, Her Zaman
FrostFlex Units olarak, soğuk zincirinizin kesintisiz çalışmasının önemini anlıyoruz. Bu nedenle, teknik sorunlarınızı yerinde ziyaret beklemeden hızlı bir şekilde çözmenize yardımcı olmak için tasarlanmış güçlü bir Uzaktan Destek ve Tanı hizmeti sunuyoruz.
🧠 Uzaktan Destek Nedir?
Uzaktan destek, teknisyenlerimizin size şu şekilde yardımcı olmasını sağlar:
-
📸 Konunun Fotoğrafları ve Videoları
-
📹 Canlı Görüntülü Arama Desteği (WhatsApp veya Zoom)
-
💬 Gerçek Zamanlı Mesajlaşma ve Tanılama
-
⚙️ Hata Kodu Yorumlaması
-
📁 Kılavuzlar, Diyagramlar ve Sorun Giderme Kılavuzları
Bu sistem , sizi adım adım şu konularda yönlendirmemize olanak tanır:
-
Kurulum
-
Başlangıç sorunları
-
Sıcaklık kalibrasyonu
-
Bakım uyarıları
-
Küçük onarımlar
-
Arıza ışığı/hata kodu açıklamaları
⚡ Uzaktan destek, kesinti süresini en aza indirmenin en hızlı yoludur.
🛠️ Hangi Ürünler Uygun?
Tüm FrostFlex ürünleri uzaktan yardım desteğiyle birlikte gelir, bunlar şunları içerir:
-
❄️ Şok Dondurucular
-
🧊 Soğuk Hava Depoları
-
🍗 Et İşleme Makineleri
-
🧪 Marine ve Baharat Sistemleri
-
🚚 Soğutmalı Taşıma Üniteleri
İster küçük bir dondurucu, ister komple bir endüstriyel kurulum olsun, uzaktan destek sağlayabiliriz.
🔍 Uzaktan Tanılama Süreci
-
Müşteri sorunu e-posta veya WhatsApp aracılığıyla bildirir
-
Ünitenin fotoğraf ve videoları gönderilir (kontrol paneli, bağlantılar vb. gösterilir)
-
Bir teknisyen sorunu inceler ve belirler
-
Çözüm için adım adım talimatlar verilmiştir
-
Sorun çözülmezse, yerinde servis planlanabilir
🕒 Sorunların çoğu, bildirimden 1-2 saat içinde çözülür.
🚧 Yerinde Destek Gerektiğinde
Bazı nadir durumlarda (örneğin kompresör değişimi, kablolama arızası) uzaktan destek yeterli olmayabilir. Bu gibi durumlarda:
-
Ekibimiz teknisyenin gelişine hazırlanmanıza yardımcı olacaktır
-
Yedek parçalar veya modüller önceden gönderilebilir
-
Talep üzerine yerinde hizmet verilmektedir (yolculuk/hizmet masrafı müşteriye aittir)
📥 Uzaktan Destek Nasıl Talep Edilir?
Her Zaman Bizimle İletişime Geçin:
Bize mesaj gönderirken lütfen şunları ekleyin:
-
Ünite modeli ve seri numarası
-
Sorunun açıklaması
-
Fotoğraflar veya kısa videolar
-
Tercih ettiğiniz iletişim zamanı
🧊 Nerede olursanız olun, yanınızdayız.
FrostFlex Units, teslimatın ötesinde operasyonlarınızı desteklemeye kendini adamıştır. Uzaktan sistemlerimiz, teknik kesintileri azaltmanıza, maliyetleri düşürmenize ve operasyonlarınızın sorunsuz bir şekilde yürütülmesine yardımcı olur.