SSS

Sipariş Vermeden Önce Bilmeniz Gereken Her Şey

🔹 Hangi ürünleri sunuyorsunuz?

Mobil ve modüler soğuk zincir ekipmanları sağlıyoruz. Bunlar arasında şunlar yer almaktadır:

• Şok Dondurucu Üniteleri

• Soğuk Hava Depoları

• Soğutucu Üniteler (Donmayan, +2°C ila +8°C)

• Duvara Monte Soğutma Sistemleri

• Hava Perdeleri ve Şerit Kapılar

• Aksesuarlar (Arabalar, Raflar, Konteynerler, vb.)

🔹 Üniteler stokta hazır mı?

Hayır. Tüm üniteler , ödeme onayından sonra özel kapasite, voltaj ve kullanım senaryosu gereksinimlerinizi karşılayacak şekilde özel olarak üretilir .

🔹 Hangi sektörlere hizmet veriyorsunuz?

Ünitelerimiz şu alanlarda yaygın olarak kullanılmaktadır:

• Döner ve Şavurma üretimi

• Gyros (Yunan usulü et)

• Kümes Hayvanları ve Et İşleme

• Dondurma ve Süt Ürünleri Üretimi

• Catering ve Mobil mutfaklar

• Etkinlik lojistiği, Perakende zincirleri, Fırınlar

🔹 Ürünlerinizin garantisi var mı?

Evet. Tüm FrostFlex Üniteleri, teslimat tarihinden itibaren 12 aylık sınırlı garantiyle birlikte gelir. Bu garanti, hatalı kullanım veya yanlış kurulum durumları hariç olmak üzere motor ve yapısal bileşenleri de kapsar.

🔹 Ürünleriniz sertifikalı mı?

Kesinlikle. Tüm bileşenler uluslararası sertifikalı üreticilerden (CE, ISO) seçilmiş olup AB hijyen standartlarına uygundur.

🔹 Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişinizi onaylandıktan sonraki 24 saat içinde iptal edebilirsiniz. Bu sürenin ardından üretime geçiyoruz ve iptal kabul etmiyoruz.

🔹 Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?

Evet. DHL ve FedEx gibi güvenilir taşıyıcılar aracılığıyla Avrupa, Körfez bölgesi, Kuzey Afrika ve belirli küresel varış noktalarına gönderim yapıyoruz. Büyük birimler kara veya deniz yoluyla gönderilebilir.

🔹 Üretim ne kadar sürüyor?

Standart teslimat süresi, ünite türüne ve miktarına bağlı olarak 10 ila 20 iş günüdür . Üniteniz sevkiyata hazır olduğunda bilgilendirileceksiniz.

🔹 Gönderiyi sigortalatmam gerekiyor mu?

Nakliye sigortası yaptırmanızı şiddetle tavsiye ederiz. FrostFlexUnits, teslimattan sonra oluşabilecek herhangi bir hasardan sorumlu değildir. Müşterilerin şunları yapması gerekir:

• Teslimat sırasında malları inceleyin

• Sorunlar tespit edilirse derhal kuryeye hasar raporu gönderin

• İmza atmadan önce uygun bir hasar raporunun toplandığından emin olun

Kurye raporu olmayan gecikme talepleri kabul edilmeyecektir.

🔹 Ünitem hasarlı gelirse ne olur?

Ürün teslimat sırasında gözle görülür şekilde hasarlı ise:

1. Kontrol etmeden kabul etmeyiniz.

2. Fotoğraflarını çekin ve kuryeden yazılı hasar raporu isteyin.

3. Belgelerinizle birlikte hemen WhatsApp veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçin.

Kurye raporu olmadan hasarla ilgili talepleri işleme koyamıyoruz.

🔹 Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Shopify üzerinden kredi kartları ve uluslararası banka havaleleri dahil olmak üzere güvenli çevrimiçi ödemeleri kabul ediyoruz. Ödemeler Euro (€) cinsinden kabul edilmektedir.

🔹 Kurulum hizmeti sunuyor musunuz?

Talep üzerine yerinde teknik destek sağlıyoruz, ancak tüm seyahat ve servis masrafları müşteriye aittir . Gerektiğinde uzaktan yardım da mevcuttur.

🔹 Teklif alabilir miyim?

Evet, lütfen projenizin gereksinimlerine göre özelleştirilmiş teklifler için formumuz aracılığıyla veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçin.