التعليمات
كل ما تحتاج إلى معرفته قبل الطلب
🔹ما هي المنتجات التي تقدمونها؟
نحن نقدم معدات سلسلة التبريد المتنقلة والوحدات النمطية، بما في ذلك:
-
وحدات التجميد السريع
-
وحدات التخزين البارد
-
وحدات التبريد (غير متجمدة، من +2 درجة مئوية إلى +8 درجة مئوية)
-
أنظمة التبريد المثبتة على الحائط
-
ستائر هوائية وأبواب شريطية
-
الملحقات (العربات، الأرفف، الحاويات، الخ.)
🔹 هل الوحدات جاهزة في المخزون؟
لا. يتم بناء جميع الوحدات خصيصًا بعد تأكيد الدفع لتلبية متطلبات السعة والجهد وحالة الاستخدام الخاصة بك.
🔹ما هي الصناعات التي تخدمها؟
وحداتنا تستخدم على نطاق واسع في:
-
إنتاج الدونر والشاورما
-
جيروس (لحم على الطريقة اليونانية)
-
تجهيز الدواجن واللحوم
-
إنتاج الآيس كريم والألبان
-
مطابخ المطاعم والمتنقلة
-
لوجستيات الأحداث، سلاسل البيع بالتجزئة، المخابز
🔹 هل منتجاتكم لها ضمان؟
نعم. جميع وحدات FrostFlex تأتي مع ضمان محدود لمدة ١٢ شهرًا من تاريخ التسليم. يشمل هذا الضمان المحرك والمكونات الهيكلية، باستثناء سوء الاستخدام أو التركيب غير السليم.
🔹 هل منتجاتكم معتمدة؟
بالتأكيد. جميع المكونات مختارة من مصنّعين معتمدين دوليًا (CE وISO) وتتوافق مع معايير النظافة الأوروبية.
🔹هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك إلغاء طلبك خلال ٢٤ ساعة من التأكيد. بعد هذه الفترة، نبدأ الإنتاج ولا نقبل الإلغاءات.
🔹هل تقومون بالشحن دوليا؟
نعم. نشحن إلى أوروبا، ومنطقة الخليج، وشمال أفريقيا، ووجهات عالمية مختارة عبر شركات شحن موثوقة مثل DHL وFedEx. يمكن شحن الوحدات الكبيرة برًا أو بحرًا.
🔹كم من الوقت يستغرق الإنتاج؟
مدة التسليم الاعتيادية تتراوح من ١٠ إلى ٢٠ يوم عمل ، حسب نوع الوحدة وكميتها. سيتم إخطاركم فور جاهزية وحدتكم للشحن.
🔹هل أحتاج إلى التأمين على الشحنة؟
نوصي بشدة بشراء تأمين شحن . FrostFlexUnits غير مسؤولة عن أي ضرر بعد التسليم. يجب على العملاء:
-
فحص البضائع عند التسليم
-
قم بتقديم تقرير عن الأضرار إلى شركة الشحن على الفور إذا تم العثور على مشاكل
-
تأكد من جمع تقرير الأضرار المناسب قبل التوقيع
لن يتم قبول المطالبات المتأخرة دون تقرير البريد السريع.
🔹 ماذا لو وصلت وحدتي تالفة؟
إذا كان المنتج تالفًا بشكل واضح عند التسليم:
-
لا تقبل بدون فحص.
-
التقط الصور واطلب تقريرًا مكتوبًا عن الأضرار من شركة التوصيل.
-
تواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني فورًا مع الوثائق.
بدون تقرير البريد السريع، لا يمكننا معالجة المطالبات المتعلقة بالأضرار.
🔹ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل الدفع الآمن عبر الإنترنت عبر Shopify، بما في ذلك بطاقات الائتمان والتحويلات المصرفية الدولية. نقبل الدفع باليورو (€) .
🔹هل تقدمون خدمات التركيب؟
نوفر دعمًا فنيًا في الموقع عند الطلب ، ولكن جميع تكاليف السفر والخدمة تقع على عاتق العميل . كما نوفر خدمة المساعدة عن بُعد عند الحاجة.
🔹هل يمكنني طلب عرض أسعار؟
نعم، يرجى التواصل معنا عبر نموذجنا أو عبر تطبيق WhatsApp للحصول على عروض أسعار مخصصة بناءً على متطلبات مشروعك.