الخدمات الفنية والصيانة
🧰الخدمات الفنية والصيانة
معداتك، دائمًا في أيدي الخبراء.
في وحدات فروست فليكس ، نتجاوز الإنتاج، ونضمن تشغيل معداتكم بكفاءة وأمان وأقصى مدة تشغيل. سواءً كانت مجمدة سريعة، أو وحدة تخزين بارد، أو آلة تتبيل لحوم، فإن خدماتنا الفنية مصممة لدعمكم من مرحلة الإعداد الأولى وحتى الصيانة طويلة الأمد.
🔧 ما نقدمه
🔹 التشخيص عن بعد والدعم الافتراضي
يمكن حل معظم المشكلات دون الحاجة إلى زيارة الموقع. يقدم فريقنا الفني ما يلي:
-
استكشاف الأخطاء وإصلاحها عبر WhatsApp أو مكالمة الفيديو أو التقارير المصورة
-
إرشادات حول رموز الأخطاء وتحذيرات لوحة المستخدم
-
إرشادات في الوقت الفعلي لإصلاحات بسيطة أو إعادة تعيين
-
المساعدة عن بعد بعدة لغات
💡 يتمكن العديد من عملائنا من حل المشكلات خلال ساعة واحدة باستخدام خدمات الدعم عن بعد لدينا.
🔹 التثبيت والاختبار في الموقع
بالنسبة للأنظمة واسعة النطاق أو المشاريع المعقدة، فإننا نقدم:
-
التثبيت في الموقع بواسطة فنيي FrostFlex المعتمدين
-
اختبار الوظائف والتسليم في الموقع
-
تدريب العملاء على التشغيل والسلامة
-
فحص الأداء الاختياري بعد التثبيت
🚚 الخدمات الميدانية متاحة عالميًا. يتحمل العميل جميع تكاليف السفر والخدمات اللوجستية ذات الصلة.
🔹 خدمات الصيانة
لضمان المتانة والكفاءة على المدى الطويل:
-
جداول الصيانة الوقائية (ربع سنوية / سنوية)
-
إرشادات تنظيف المعدات
-
تحديثات البرامج الثابتة/البرامج
-
فحوصات التآكل والتلف واستبدال المكونات
🔹 توريد قطع الغيار
نوفر تشكيلة كاملة من قطع الغيار لجميع أنظمة FrostFlex. القطع هي:
-
معتمد ومتوافق
-
يتم شحنها عالميًا عبر التوصيل السريع
-
مشمول بالضمان في حالة حدوث عطل بسبب المصنع
🔹 الاستجابة للطوارئ
هل واجهتَ أيَّ عطلٍ مفاجئ؟ فريقنا سريع الاستجابة جاهزٌ لمساعدتك في الإصلاحات العاجلة ودعم التشخيص.
⏱️ استجابة سريعة
📦 شحن سريع لقطع الغيار الطارئة
📱 متاح لمدة 7 أيام للعملاء العالميين
🛠️ خيارات الإعداد
اعتمادًا على المنتج والموقع، نقدم:
| نوع الخدمة | وصف |
|---|---|
| التوصيل والتشغيل | لا حاجة لأي أدوات. الوحدة تعمل فور استلامها. |
| التثبيت الموجه عن بعد | نحن نسير معك خلال كل خطوة من خلال تعليمات الفيديو / الصورة. |
| التثبيت في الموقع | الإعداد الكامل والتفعيل من قبل فنيينا. |
📍 نحن معك - قبل وبعد التسليم
من التركيب إلى الصيانة، يُعدّ دعم ما بعد البيع جزءًا أساسيًا من فلسفة عملنا. أنت لا تشتري جهازًا فحسب، بل تستثمر في علاقة طويلة الأمد مدعومة برعاية احترافية.
📞 اتصل بالدعم الفني
وحدات FrostFlex – القسم الفني
📧 info@frostflexunits.com
📱 واتساب: +90 532 224 91 98